سوالات متداول
سفارش و خرید
با انتخاب محصول مورد نظر، تعیین سایز و افزودن به سبد خرید، میتوانید سفارش خود را ثبت کنید و مراحل پرداخت را بهصورت آنلاین انجام دهید.
خیر، بدون ثبتنام هم میتوانید خرید کنید. اما ایجاد حساب کاربری امکان پیگیری راحتتر سفارشها و دریافت تخفیفها را فراهم میکند.
تمامی پرداختها بهصورت آنلاین و از طریق درگاههای امن بانکی انجام میشود.
پس از ثبت سفارش، پیامک تأیید برای شما ارسال میشود و میتوانید از بخش «پیگیری سفارش» در حساب کاربری وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.
تا قبل از ارسال کالا، امکان لغو یا تغییر سفارش با تماس با پشتیبانی وجود دارد.
ارسال و تحویل
تحویل در تبریز معمولاً تا کاری ۱ روز کاری و در سایر شهرها بین ۳ تا ۵ روز کاری زمان میبرد.
ارسال از طریق پست پیشتاز، پیک موتوری (ویژه تبریز) و تیپاکس انجام میشود.
هزینه ارسال بر اساس شهر مقصد و روش ارسال محاسبه میشود.
بله، تمامی سفارشها به سراسر کشور ارسال میشوند.
محصولات و موجودی
کل محصولات وارداتی و با بالاترین کیفیت عرضه میشود
سایزبندی کفشها استاندارد است، اما اگر در انتخاب اندازه مردد بودید، میتوانید از تیم پشتیبانی ما راهنمایی بگیرید.
برخی مدلها در صورت موجودی مجدد تأمین میشوند. میتوانید گزینه «اطلاعرسانی موجودی» را فعال کنید تا در صورت موجود شدن، به شما خبر داده شود.
کل محصولات با ضمانت بالاترین کیفیت وارداتی و سلامت فیزیکی
عرضه میشود
بازگشت و تعویض کالا
در صورتی که محصول دارای ایراد فیزیکی باشد یا به اشتباه ارسال شده باشد، با هماهنگی تیم پشتیبانی میتوانید کالا را تعویض یا مرجوع کنید.
حداکثر تا ۷ روز کاری پس از تحویل سفارش.
اگر مشکل از سمت فروشگاه باشد (مثلاً ایراد کالا یا اشتباه در ارسال)، هزینه بازگشت بر عهده اسپورتیو است. در غیر این صورت، هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود.
بله، در صورتی که سایز انتخابی مناسب نباشد، امکان تعویض وجود دارد.
تخفیف ها و جشنواره ها
با عضویت در خبرنامه یا دنبال کردن صفحه اینستاگرام اسپورتیو میتوانید از جدیدترین تخفیفها باخبر شوید.
بله، مشتریان ثابت اسپورتیو از تخفیفها و پیشنهادهای ویژه بهرهمند میشوند.
هنگام ثبت سفارش، کد تخفیف را در بخش مربوطه وارد کنید تا مبلغ تخفیف از جمع کل سفارش کسر شود.
حساب کاربری و پشتیبانی
با انتخاب گزینه «ثبتنام» و وارد کردن اطلاعات میتوانید حساب کاربری ایجاد کنید.
از طریق بخش «حساب کاربری» میتوانید اطلاعات شخصی و آدرسهای ثبتشده را ویرایش کنید.
میتوانید از طریق تلفن پشتیبانی یا چت آنلاین سایت با تیم اسپورتیو در ارتباط باشید.
